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Les CGV

Toutes les informations concernant vos droits, nos engagements, les modalités de vente et de livraison


CONDITIONS GENERALES DE VENTE

SASU KALAMATAS – https://www.kalamatas.fr

Dernière mise à jour : 13 juillet 2025

1. Éditeur du site et champ d’application

Le présent site Internet est édité par la société KALAMATAS SASU, immatriculée au RCS de Bourgoin-Jallieu sous le numéro 935 275 214, dont le siège social est situé au 270 chemin des Blaches, 38300 RUY, France.

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre KALAMATAS et tout Client procédant à un achat via le site. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des CGV.

2. Objet

Les CGV ont pour objet de définir les modalités de commande, paiement, livraison, retour et service après-vente pour tout achat effectué sur www.kalamatas.fr.

3. Philosophie et projet de KALAMATAS

  • Vente de produits alimentaires grecs ne nécessitant pas de chaîne du froid
  • Pas de stock en France, expédition directe depuis les producteurs en Grèce
  • Commandes regroupées selon taux de remplissage des palettes
  • Expéditions uniquement en France Métropolitaine
  • Modes de livraison standard:
    • Relais Pickup Chronopost (gratuit)
    • Domicile Chronopost (avec supplément)
  • Demandes spéciales : à étudier au cas par cas

4. Produits

Les produits vendus sont artisanaux, issus principalement de Messénie et Laconie (sud du Péloponnèse). La sélection se fait selon la qualité et l’origine, non selon la marque.

Les produits sont décrits selon les informations fournies par les producteurs. Photos ou noms de marques non systématiquement affichés, mais disponibles sur demande.

Les photographies, illustrations et informations présentées sur le site www.kalamatas.fr sont données à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle. Malgré tous les soins apportés à leur exactitude, des variations (notamment de couleur, de présentation, de conditionnement...) peuvent exister entre les visuels affichés et le produit livré.

Les produits sont expédiés depuis la Grèce. Les dates figurant sur les emballages doivent être interprétées comme DDM ou DLUO (et non comme DLC).

5. Prix

  • Prix en euros TTC, livraison relais incluse
  • Livraison à domicile avec supplément
  • Zones difficiles Chronopost : supplément automatique le cas échéant

6. Commande

Les commandes sont effectuées sur kalamatas.fr.

  • Demandes spéciales par e-mail à contact@kalamatas.fr
  • Commande confirmée uniquement après paiement intégral
  • En cas d’indisponibilité : remboursement, annulation ou report

7. Droit de rétractation

Délai légal de 14 jours. Le retour est à la charge du client. Les produits doivent être intacts, non ouverts et dans leur état d’origine.

Adresse de retour : KALAMATAS, 270 chemin des Blaches, 38300 RUY.

8. Livraison

8.1 Modes de livraison standard

  • Relais Pickup (gratuit) ou domicile (avec frais)
  • Suivi assuré par CHRONOPOST après création de l’étiquette
  • Aucune responsabilité de KALAMATAS en cas de retard imputable au transporteur

8.2 Commandes spéciales sur devis

Pour les commandes personnalisées (quantité importante, urgence, envoi hors campagne groupée) :

  • Livraison possible par UPS (colis séparés) pour des volumes moyens (<150 kg)
  • Livraison par transporteur spécialisé sur palette pour des volumes plus importants (>150 kg)
  • Livraison uniquement à domicile (adresse professionnelle ou particulière)
  • Le client doit indiquer s’il dispose ou non d’un quai ou s’il faut un hayon élévateur pour les palettes
  • Ce type de commandes transitent ou pas par Chronopost selon le cas

9. Réclamations

9.1 Qualité produit

  • Consulter la rubrique "Questions / Réponses"
  • Contacter contact@kalamatas.fr avec description + photos
  • Les informations sont transmises au producteur pour explication et jugement 
  • Délai de réclamation : 14 jours

9.2 Transport – dommages ou fuites

  • Les colis sont parfois malmenés durant le transport ; les bidons métalliques peuvent être cabossés sans que cela n’altère leur contenu : les bidons cabossés ne peuvent pas être refusés par le client.
  • Il est normal que certains cartons présentent des taches d’huile liées à une légère compression des bidons pendant le transport: tant que le contenu est intact, ces colis doivent être acceptés.
  • Seuls les bidons présentant une fuite manifeste peuvent être refusés, à condition que le poids mesuré soit inférieur à 98 % du poids nominal du produit (centenaire inclus).
  • En cas de dommage avéré, ne pas manipuler le colis :
    • Prendre des photos nettes,
    • Envoyer un e-mail à contact@kalamatas.fr
    • Attendre une consigne avant ouverture ou retour éventuel.

9.3 Erreur de préparation

  • Accepter la livraison et contacter KALAMATAS pour enquête et solution adaptée.

10. Responsabilité

Les produits sont contrôlés par les autorités grecques selon les normes européennes. KALAMATAS n’est responsable que du remplacement en cas de défaut avéré.

11. Données personnelles

Les données sont collectées pour traiter les commandes. KALAMATAS s’engage à ne pas les transmettre à des tiers.

Conformément à la loi "Informatique et Libertés", le client peut exercer ses droits d’accès, rectification ou suppression par courrier à l’adresse du siège.

12. Limitations liées à Internet

KALAMATAS ne peut être tenue responsable en cas d’interruption de service, virus, piratage, ou force majeure.

13. Juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de KALAMATAS.

KALAMATAS SASU

270 chemin des Blaches – 38300 RUY

📧 contact@kalamatas.fr